Retail
Le commerce omnicanal
Fusionnez l'expérience en ligne et en magasin. Click & collect, personal shopping, SAV premium pour une expérience client unifiée.
120+
Magasins
-65%
Temps d'attente
+30%
Panier moyen
94%
Satisfaction
Services concernés
Click & Collect
SAV / Réparations
Personal Shopping
Retours / Échanges
Liste de mariage
Livraison
Le parcours transformé
Une expérience radicalement différente
Scénario type
Thomas récupère sa commande en click & collect
Avant
20 min
file SAV / retrait mélangée
Perdu
Où récupérer ma commande ?
Frustré
Je dois attendre comme les autres
Après
2 min
Scan QR, retrait express
Guidé
SMS avec point de retrait
VIP
File prioritaire click & collect
Parcours client
Une expérience shopping fluide
-65%
de temps d'attente SAV
+30%
de panier moyen VIP
2 min
retrait click & collect
94%
de satisfaction clients
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