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Communication & Engagement

Messages interactifs nouvelle génération

Allez au-delà du SMS classique. Envoyez des rappels et confirmations de rendez-vous enrichis avec boutons d'action, visuels et identité de marque — directement dans l'application de messagerie native de vos visiteurs.

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+35%
Taux de lecture
-50%
No-show
1 tap
Pour confirmer

Pourquoi passer aux messages interactifs

Boutons d'action
Images & visuels
Expéditeur vérifié
Accusés de lecture
App native
RGPD conforme
Évolution

Du SMS basique au message engageant

Les messages interactifs transforment un simple texte en une expérience visuelle et interactive, directement dans l'application de messagerie déjà installée sur le téléphone de vos visiteurs.

Actuel

SMS classique

Rappel: RDV le 10/04 à 14h30 - Service État Civil, Ville de Namur. Répondez OUI pour confirmer ou appelez le 081/24.73.00 pour modifier.
  • Texte brut, 160 caractères
  • Pas de visuel ni de bouton
  • Expéditeur non vérifié
  • Aucun accusé de lecture
  • Confirmation par réponse texte
Nouveau

Message interactif

Ville de Namur
Ville de Namur Vérifié

📅 Jeudi 10 avril à 14h30

Service État Civil — Passeport

✓ Confirmer ↻ Reporter 📍 Itinéraire
  • Cartes visuelles avec images et logo
  • Boutons d'action cliquables
  • Expéditeur vérifié et brandé
  • Accusés de réception et de lecture
  • Confirmation en un tap, sans taper
Cas d'usage

Chaque interaction devient une opportunité

1

Rappel de rendez-vous

Carte visuelle avec date, heure, lieu et documents requis. Boutons pour confirmer, reporter ou afficher l'itinéraire.

Réduction du no-show
2

Confirmation instantanée

Le visiteur confirme sa présence en un tap. Plus besoin de répondre "OUI" par SMS — un bouton suffit.

Taux de réponse élevé
3

File d'attente en temps réel

Notification enrichie quand le tour du visiteur approche, avec temps d'attente estimé et bouton pour signaler son arrivée.

Fluidité
4

Report & annulation

Un bouton "Reporter" ouvre directement la page de reprogrammation. Un autre permet d'annuler et libérer le créneau automatiquement.

Autonomie visiteur
5

Navigation & documents

Itinéraire intégré vers le bon bâtiment et guichet. Liste des pièces à apporter avec liens de téléchargement des formulaires.

Préparation
6

Enquête de satisfaction

Après la visite, message automatique avec emojis cliquables pour évaluer l'expérience. Feedback collecté sans friction.

Feedback
7

Alertes & informations

Fermetures exceptionnelles, changements d'horaires, retards de service — informez vos visiteurs en temps réel avec des messages visuels.

Communication proactive
8

Paiement & facturation

Envoyez un lien de paiement sécurisé directement dans le message. Le visiteur règle en un tap sans quitter la conversation.

Encaissement
Intelligent

Compatible avec 100% de vos visiteurs

Les messages interactifs sont envoyés nativement via l'application de messagerie du téléphone. Si l'appareil du visiteur ne les supporte pas, un SMS classique est automatiquement envoyé en remplacement. Aucun visiteur n'est laissé de côté.

Aucune app à installer Fonctionne dans l'app Messages native
Fallback SMS automatique Bascule transparente si non supporté
Expéditeur vérifié Votre logo et nom officiel affichés
Couverture intelligente
Smartphone compatible → Message interactif enrichi Carte visuelle + boutons
Ancien téléphone → SMS classique automatique Texte avec lien de confirmation
100% couvert Tous vos visiteurs reçoivent le message
Résultats attendus

Un impact mesurable sur vos rendez-vous

Les messages interactifs transforment la communication avec vos visiteurs grâce à une expérience visuelle et engageante.

-50%
de rendez-vous manqués
+35%
de taux de lecture vs SMS
73%
interagissent avec les boutons
3x
plus de confirmations reçues
Intégration & Conformité

Intégré à votre écosystème Nexcalia

Rendez-vous Nexcalia

Déclenché automatiquement depuis le module de rendez-vous existant

Files d'attente

Notification enrichie quand le tour approche, avec boutons d'action

Analytics avancés

Taux de lecture, de clic et de confirmation en temps réel

RGPD & Souveraineté

Hébergement européen, chiffrement de bout en bout, données souveraines

Prêt à révolutionner vos rappels de rendez-vous ?

Découvrez comment les messages interactifs peuvent transformer l'expérience de vos visiteurs

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