Accueil & Communication

Files d'attente intelligentes

Transformez l'attente en expérience fluide. Ticket digital, temps réel, notifications SMS et appel automatique pour un accueil sans friction.

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-45%

Attente perçue

SMS

Notifications

Live

Temps réel

Commune de Fernelmont

14:32

Numéro appelé

A-047

Guichet 3

A-048 → Guichet 1

A-049 → Guichet 2

A-050 En attente...

Commune de Fernelmont

Service Public

VOTRE NUMÉRO

A-052

Date 07/12/2024

Heure 14:28

Service État Civil

Attente estimée ~15 min

Scannez pour suivre votre position

Avantages clés

Ticket digital

Temps réel

SMS automatique

Multi-files

Statistiques

Affichage écrans

Parcours visiteur

Une expérience d'attente réinventée

Prise de ticket

Borne, QR code ou smartphone

Suivi en temps réel

Position et temps d'attente live

Notification SMS

Alerte quand le tour approche

Appel au guichet

Affichage écran + audio

Fonctionnalités

Une gestion complète des flux

Prise de ticket multi-canal

Borne tactile, QR code affiché, prise de ticket à distance via smartphone ou depuis le site web.

Omnicanal

Temps d'attente temps réel

Estimation précise basée sur l'historique et la cadence actuelle, affichée sur le ticket digital.

Prédictif

Notifications SMS

Alertes automatiques quand le tour approche, permettant au visiteur de rester mobile.

SMS automatique

Affichage salle d'attente

Écrans connectés affichant les appels en cours, temps d'attente et informations utiles.

Digital signage

Interface agent intuitive

Tableau de bord agent pour appeler, transférer, mettre en attente ou rediriger les visiteurs.

Back-office

Analytics & Reporting

Statistiques détaillées par service, agent, jour et heure pour optimiser les ressources.

Data-driven

Exclusif

File d'attente virtuelle

Vos visiteurs prennent leur ticket depuis chez eux ou en route. Ils suivent leur position en temps réel sur leur smartphone et arrivent juste à temps pour leur tour.

Ticket à distance Prise de ticket depuis le web

Alerte SMS Notification quand le tour approche

Position live Suivi en temps réel

File d'attente

Ticket #247

Personnes devant vous

~9 min d'attente

SMS dans 3 min

Progression de la file

Résultats

Des files qui avancent vraiment

Nos clients optimisent leurs flux et améliorent significativement l'expérience visiteur.

-45%

de temps d'attente perçu

+30%

de visiteurs traités

-60%

de réclamations

92%

de satisfaction

SMS Gateway

Notifications SMS automatiques multi-opérateurs

Digital Signage

Affichage sur écrans connectés en temps réel

API REST

Intégration avec vos systèmes existants

Souveraineté et conformité

Données hébergées en Europe

Prêt à fluidifier vos files d'attente ?

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