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Télécom

La boutique télécom réinventée

Transformez l'expérience en boutique. Rendez-vous techniques, diagnostic à distance, souscription express pour fidéliser vos clients.

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90+
Boutiques
-60%
Temps d'attente
Diag
À distance
91%
Satisfaction

Services concernés

Souscription
SAV / Réparation
Achat terminal
Renouvellement
Support technique
Facturation
Le parcours transformé

Une expérience radicalement différente

Julie
Scénario type Julie vient faire réparer son smartphone
Avant
45 min
d'attente en boutique
30 min
Diagnostic sur place
Revenir
Pièce pas en stock
Après
10 min
RDV planifié, pièce réservée
Pré-diag
Diagnostic fait à distance
1 visite
Réparation immédiate
Parcours client

Une expérience télécom fluide

1

Qualification en ligne

Le client indique son besoin : nouveau forfait, problème technique, achat smartphone...

Pré-qualification
2

Diagnostic à distance

Pour les problèmes techniques, un pré-diagnostic est effectué avant la venue en boutique.

Pré-diagnostic
3

Rendez-vous

Choix du créneau et de la boutique, avec estimation de la durée du rendez-vous.

Planification
4

Offres préparées

Le conseiller prépare des offres personnalisées basées sur le profil et les besoins du client.

Personnalisation
5

Entretien efficace

Le conseiller dispose de toutes les informations pour un échange productif et ciblé.

Conseil
6

Souscription express

Signature électronique et activation immédiate pour une souscription en moins de 15 minutes.

Activation
Exclusif Télécom

Pré-Diagnostic Technique à Distance

Avant la venue en boutique, diagnostiquez les problèmes à distance. Le technicien arrive préparé avec les pièces nécessaires.

Diagnostic automatisé Tests à distance sur l'appareil
Pièces réservées Stock vérifié avant RDV
Réparation express 40% de temps gagné
Diagnostic
iPhone 15 Pro
Batterie OK
Écran OK
Connecteur charge
Haut-parleur OK
Résultats

Des résultats concrets pour vos boutiques

Nos partenaires télécom constatent des améliorations significatives.

-60%
de temps d'attente
40%
réparation accélérée
+25%
de souscriptions/jour
91%
de satisfaction clients
API Opérateurs
100% RGPD
Signature électronique
Hébergé en Europe

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